湖南凤凰洪灾中2.3万游客无一失联
景区退票1万多张
凤凰县旅游局介绍，洪灾期间接听游客求助电话１６６个，成功处理游客诉求３１２人次，无条件退票１０３２５张，金额达９７万元，与组团社及时对接联系，劝返游客３３１８７人次。洪灾中，为了让游客安全转移，凤凰古城重灾区的北边街居民张吉清，把几十家客栈的５００多客人及各住户的大人小孩，都转移完后，他的家里却只能看见屋顶了。凤凰县旅游局局长任真君介绍，１５日洪峰过境时，古城部分街区被淹，他接到一位导游来电，告知江西宜春市一个旅游团，从虹桥西头走向东头民谷园乘车时，走失了一位７４岁的老人。听到消息后，凤凰县旅游局的１２名工作人员立即投入寻找中，下午３时，终于在桔园路把老人找到了。凤凰县“７·１５”洪灾，由于降雨量大、时间持续长、范围广、雨势急，造成全县河流水位暴涨，致沿江商户和客栈低层被淹，古城部分街道进水。灾情发生后，凤凰县委、县*府及时决策，于１５日上午１１时全面启动凤凰古城及周边群众、游客疏散转移工作，将受灾严重的古城区域划分为五个片区，每个片区安排至少一名责任领导和相关责任单位负责值守。此外，凤凰县结合旅游城市特点，分别在南华门、天下凤凰大酒店、小憩公园以及县文化广场设立游客安置点，每个安置点都配备了饮用水、食物等生活用品。